Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 juillet 2026

KORDEKO (« nous », « la société ») respecte la vie privée des visiteurs de son site et de ses clients. Cette page explique quelles données nous collectons sur ce site, pourquoi nous les collectons et comment nous les utilisons.

1. Quelles données nous collectons

a) Formulaires de contact / de demande
Lorsque vous envoyez un formulaire sur le site (contact, demande de devis, commande d'échantillons), nous collectons : votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, le message envoyé, la page depuis laquelle la demande a été envoyée, votre adresse IP et le type de navigateur/d'appareil (user agent) au moment de l'envoi.

b) Assistant de chat (Olga)
Si vous utilisez l'assistant de chat du site, vos messages sont transmis à Anthropic (le fournisseur du modèle Claude) pour générer une réponse. Les conversations sont conservées temporairement pour maintenir le contexte et nous aider à améliorer la qualité des réponses ; elles sont automatiquement effacées de votre appareil après 24 heures d'inactivité. Si vous choisissez de laisser vos coordonnées (nom, téléphone, e-mail) pendant une conversation, elles sont enregistrées comme une demande, de la même manière que via le formulaire de contact.

c) Cookies
Nous utilisons un cookie strictement nécessaire (stocké localement, dans localStorage) pour mémoriser votre choix concernant les cookies afin que la bannière ne réapparaisse pas à chaque visite. Si cette option est activée dans le panneau d'administration, nous pouvons également utiliser des cookies d'analyse (Google Analytics, Yandex Metrica) pour comprendre le trafic du site de manière agrégée.

2. Comment nous utilisons ces données

• Pour répondre à vos demandes et questions ;
• Pour fournir des consultations et des estimations de prix pour les produits KORDEKO ;
• Pour améliorer le site et l'assistant de chat ;
• Pour respecter nos obligations légales, le cas échéant.

3. Avec qui nous partageons les données

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Nous les partageons uniquement avec les prestataires strictement nécessaires au fonctionnement du site : Anthropic (traitement des messages du chat) et, lorsqu'ils sont activés, Google Analytics / Yandex Metrica (statistiques de trafic). Ces prestataires traitent les données selon leurs propres politiques de confidentialité.

4. Combien de temps nous conservons les données

Les demandes envoyées via le formulaire sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour gérer notre relation avec vous. L'historique des conversations du chat est automatiquement effacé de votre appareil après 24 heures d'inactivité.

5. Vos droits

Vous avez le droit de demander l'accès à vos données, leur rectification, leur suppression ou la limitation de leur traitement. Pour toute demande concernant vos données personnelles, contactez-nous à l'adresse e-mail indiquée sur notre page contacts.

6. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette page de temps à autre pour refléter les changements dans le fonctionnement du site. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.

Remarque : ce document a été rédigé de bonne foi pour décrire les pratiques réelles du site et ne constitue pas un avis juridique. Nous recommandons de le faire relire par un professionnel de la protection des données, notamment au regard des exigences du RGPD.